我要如何設定 Messenger 線上客服功能?

Facebook Messenger 於應援頁線上客服設定

Publish Date | 2024/08/29 03:24

重要提醒

如果想在你的應援頁使用 Facebok Messenger串接功能,必須要先擁有Facebook粉絲專頁,才可以做串接使用哦。


將 Facebook Message 嵌入到你的應援頁內,用戶只需登入 Facebook 帳號,就可線上即時進行對話,你也可在 Facebook Message 的面板中,即時收到訊息,直接進行回覆,不但可解決一對多問題,也可保留所有的對話記綠,是一個相當不錯的免費客服系統。

1. 進入你的 Facebook 粉絲專頁首頁

進入你的FB粉絲專頁首頁,點選「關於

2. 複製你的粉絲專頁編號

進入「關於」頁面後,點擊「粉絲專頁資訊透明度」 即可查看粉絲專頁編號

請將此串編號複製起來。

3. 進入你的管理後台設定資訊

開啟你的應援頁管理後台,點選點選「網站設定」頁面的「外部整合設定」選項,進入後請將複製的粉絲專頁編號貼到「Facebook Messenger 嵌入設定」區塊的粉絲專頁編號」欄位內。

4. 複製「允許清單中的網域」連結

貼上粉絲專頁編號後,你會看到下方有個「允許清單中的網域」,請將此串網址複製起來。

5. 回到你的 Facebook 粉絲專頁

回到你的粉絲專頁,左側選項清單最下方,點選「設定」->「粉絲專業設定」->「進階訊息

6. 點選進階訊息

於設定內點選「進階訊息」後,你會看到設定的頁面中有「允許清單中的網域」欄位。

請將在管理後台複製的網域貼在此欄位上,並點選「新增

7. 回到管理後台確認是否有開啟功能!

上方幾點事項都完成後,請回到應援管理後台,點選「網站設定」頁面的「外部整合設定」選項,點擊「確認送出」確認你的 Messenger 開關是否有開啟了,開啟後,過一陣子你可以回到應援頁點選瀏覽器的重整,Messenger的小圖示就會出現在應援頁囉!

提醒你,目前線上客服系統僅會出現在你的應援頁以下位置

  1. 首頁
  2. 活動頁
  3. 商品列表頁
  4. 商品明細頁

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