發送「電子報」不可不知的3種訣竅

Hi 您好，

如果你想嘗試一款「方便」、「便宜」、「有效」的行銷工具與支持者維繫關係，

電子報會是你開始行動的好選擇！

電子報的用途是用來與「既有的支持者」維持關係、拉近與支持者之間的距離。

對支持者來說，你們就像是那位會定期寫信給他的朋友，

你們可以分享最新活動消息、讓大家知道捐款被用在哪些地方，甚至可附上案例。

這樣的方式，能讓支持者更有參與感，

更能讓大家感受到自己的支持確實幫助上了需要的人，

能讓你們與支持者之間的關係無形中維持得更長更遠！

從「選擇收件人」來開始「分眾溝通」吧！

想像一下，你會比較想要收到罐頭信件，

還是因為你而寫的客製化信件？我相信，收到後者應該會親近許多吧！

對你們來說，有時支持者人數眾多，無法一一記住每一個人，

那就要利用「分眾溝通」，來讓收到電子報的支持者有種更親切的感覺。

利用分眾溝通的方式寄送電子報，能讓捐款給該專案的支持者在收到信時，更能感受到你們的用心，留下更好的印象，除了會願意把整封信讀完外，說不定也會開始期待你們下次的來信！

舉例來說，可以針對以下幾種情況，

把支持者分為幾個不同族群，寄送不一樣內容的電子報

三大發送管道：

。支持者管理系統

。訂單列表

。活動列表

根據不同使用情境讓你們能更細微的選擇發送的對象，讓你與支持者的距離更緊密！

1.針對不同「地區」、「性別」、「年齡」等不同條件篩選出你要的人。

操作方式可參考：https://tech.oen.tw/posts/2A1NLaMcAFid9KiE50InTYhJmE4

2.給不同的人上標籤：例如可以將「首次捐款」、「定期定額即將到期」、「近一年內有捐款」的捐款人

標上相對應的標籤，並針對他們發送電子報。

當你想感謝支持者購買回饋品，或對於回饋品還有更多故事想說，

或者，是針對貨物寄送狀況有話要說時，都可以直接從訂單列表中，發送電子報給支持者！

若有需要時，也能篩選出購買特定商品的支持者來發送電子報，更精準的找到你要的溝通對象喔～

還有還有，當你有些話想對來參加特定活動的支持者分享時，也可以直接從活動列表裡，選擇好你想要溝通的活動、對象等等來發送電子報，感謝他們來參加活動，或是提醒他們行前注意事項等都很好用喔！

發送電子報前，最重要的一步是「分眾溝通」、「選擇收件人」，

妥善進行分類，讓你與捐款者的距離更緊密。

從應援科技平台發送電子報，除了能篩選對象，

也能透過訂單列表、活動列表找到你要的人，更貼近你的需求！

分眾溝通的分類並沒有一定的標準，

或許可以先試著從收件人的角度來想「我希望收到什麼信呢？」、「我希望收到的信是什麼內容呢？」

當作出發點來思考，一定能慢慢找出好的分類方式喔！

＊小提醒：整封信件的附件檔案、圖片的大小總和超過 10 MB時，很容易發送失敗喔！

若對電子報使用方式有任何想法或疑問，

請您撥打(02)-2627-8830 (週一至週五 10:00-18:00)，或寄信至info@oen.tw 將有專人為您服務。