來到應援科技是想要為自己和客戶找到價值｜專訪應援營運長家沁

M：家沁在公司扮演的角色和工作內容及範圍？

家：目前是應援的營運長，在公司扮演讓公司團隊穩定運作的角色，負責統籌公司非系統工程部份的工作如業務開發、客戶管理、人事招募、行銷推廣等等進度追蹤及管理，目前帶領前端的業務開發和後端的客戶服務兩大團隊。

M：你覺得應援科技的企業文化是如何？

家：開放、平等、尊重、彈性、熱情。因為公司屬於美式風格比較平行，採取的是基於信任及自律的混合式辦公，上下班都比較彈性，不像傳統的公司必須要打卡上下班，或是要等主管離開公司才敢下班，這樣混合式的上班模式，員工會基於公司對自己的信任反而比較願意投入工作並發揮自己的潛力。

M：彈性和非彈性上班，員工在工作產出上是不是有差異?

家：我覺得彈性工作反而工作產值比較高，因為每個人會因為各種環境因素導致心情的起伏，有時候想獨處不想進辦公室時，找一個咖啡廳工作反而效率更高，我覺得這種尊重員工的自主意願，反而比非彈性上班的公司要求員工都必須在位置上坐滿 8 小時，但其實員工在位置上只是發呆，還要來的更有產值。

M：公司給予員工很多的工作彈性，對於團隊合作上是否會有影響?

家：我覺得公司給予彈性上班及內部沒有明顯的主管階級制，公司員工反而更主動，目前公司內部的同仁，大家對於新的想法或是不了解的事情，都會透過內部線上平台進行溝通及互相交流，對於團隊合作其實是更有幫助的。

M：以前有在新創工作過嗎？一般企業和新創的差別？

家：有，我的上一份工作也是新創公司，我以前待過社福產業的傳統公司，講求階級制度並且有明確的工作規範，有制度但沒彈性，所有的工作及溝通都要層層向上回報，行政流程非常攏長，在專案推展上速度不夠快甚至容易delay，大大影響公司業務推展的速度，我個人比較喜歡在新創公司工作，但是挑戰也比較大。

M：挑戰大？例如什麼樣的挑戰呢？

家：舉例來說，一般大公司都有很明確的作業規範，只需要按照 SOP 進行，但在新創很多規範還沒有制定，你可以發揮你的創意和想法去做各種的嘗試，但相對挑戰就比較大，好處就是嘗試過程萬一失敗了也沒關係，在持續挑戰就好了，透過員工的各種嘗試，過程中公司也可以看到每個員工不同的面向，而不是只侷限在個人職位上的能力。

M：對於目前你的工作滿意度 1-10 分，你會給幾分？

家：整體來說應該有 7 分，少掉的 3 分是自己份內事情中的挑戰，因為新創公司變化性很大，所以要做的事情也會很多，如何在中間取的平衡或往上更進一步學習，就必須不停尋找資源或找可以學習效仿的對象。

M：對公司未來的期望?

家：我覺得公司平台蠻有其價值的，因為我們公司的 slogan 是「為意義尋找資源，為資源尋找意義」，這個平台及軟體適合每個客戶，我們就是客戶的 IT 部門，我們幫客戶把關公司重要的核心，諸如資訊安全、金流交易甚至協助降低企業、公益組織數位化的落差，我希望公司可以繼續往這條道路前行，未來能更穩固的成為許多企業跟公益組織的 IT。