圖解台灣 3 大活動報名系統與 7 大售票系統比較懶人包

中山大學《藝文展演網路售票系統服務品質與顧客滿意度之研究》指出，「網站可用性」是影響顧客滿意度最主要的因素，其中是否提供線上退換票、退換票費用、取票費用、網站穩定度、個資安全性、社群擴散度、是否有票券轉讓機制，都是消費者衡量售票系統好壞的關鍵。

作為活動主辦方，想提高消費者滿意度不妨從這些面向下手，挑選最適合自己的活動報名系統。

1. 應援科技

適用族群：25 ~ 55 歲，對 NGO 活動、大型演唱會活動、工作坊有興趣的消費者。

活動類型：音樂祭、演唱會、工作坊、線上課程。

抽成比例： 門票抽成 3.5 ％。

優點：以活動報名網站為核心，可進行高度品牌客製化，功能包含銷售分析、會員管理、週邊商品販售、電子購票、驗票、分票，系統彈性高，可完成活動主辦方各式需求。

應援科技的活動報名系統整合售票平台、活動官網，功能十分完善，且金流與物流串接順暢，在一個系統上可完成大部分活動辦理需求。

此外，系統也可承受大型活動瞬間高流量湧入，知名案例如：大港開唱。

需要考慮的：沒有統一曝光各活動的單一平台，無法做到各活動相互拉抬人氣。

2. ACCUPASS

適用族群：25 ~ 44 歲的青壯年，喜歡參與活動的消費者。

活動類型：工作坊、線上課程、展覽、論壇等。

抽成比例：門票抽成 5 %，另加手續費10元 / 張。

優點：介面以地域性分類，可接觸到以往比較難接觸的散客，且社群散播度高、易於分享，且可善用Accupass的廣告曝光推播，觸及更多喜歡參加活動的人。

需要考慮的：許多功能需要加購，且介面設定繁瑣，客製化程度不高，無法創造出具有品牌識別性的活動報名頁面。

活動頁面是以單一場次活動為主，如果是系列活動就需要建立許多活動頁面，無法累積口碑，名單管理也十分麻煩。

3. KKTIX

適用族群：25 ~ 44 歲的青壯年，視聽娛樂需求高的消費者。

活動類型：音樂祭、演唱會、線上講座等。

抽成比例：門票抽成 6 %。

優點：台灣知名售票平台，就算是演唱會高流量湧入也不卡卡。可同時販售多種類、多場次票券，並以標籤管理特殊報名者，名單管理十分方便。

需要考慮的：門票抽成比例偏高，票價需到達一定金額才不會虧本。

系統附加功能不多，如果有其他彈性需求，需要聯絡系統方協助。

4. 拓元（tixcraft）

適用族群：25 ~ 44 歲的青壯年，喜歡國際級演出的觀眾。

活動類型：音樂會、演唱會。

抽成比例：依售票系統報價。

優點：台灣老字號售票平台，販售過多場國際級演唱會，高流量也不會倒，且可依需求進行客製化調整。

需要考慮的：沒有自己的 App，如果使用電子票券，驗票時要引導消費者打開網頁到後台訂單查詢才有 QR code，不夠直觀，因此目前拓元系統大多會再綁定超商取票功能，需另外收費。

5. ibon售票

適用族群：25~44歲的青壯年，追求便利性的超商使用者。

活動類型：音樂會、演唱會、運動賽事、遊樂園門票、展覽、舞台劇等

抽成比例：依售票系統報價

優點：擁有統一超商Kiosk高覆蓋率，可同時進行線上、線下購票，亦可加購統一超商的行銷版位，進行大量曝光，很適合年齡層廣的多場大型演出活動。

需要考慮的：ibon售票系統的前後台比較陽春，僅可進行圖文編排，無法創造具有品牌識別的活動。

另外，也沒有電子票券功能，僅可領取紙本票券，且紙本票券需加收手續費。

6. 寬宏售票

適用族群：35~54歲的壯年，愛好國際、傳統、小眾藝文活動的觀眾。

活動類型：音樂劇、演唱會、展覽

抽成比例：依售票系統報價

優點：老牌售票系統，主要以承接寬宏藝術的活動為主，年齡層跨度廣。有App可進行購票，提供現場取票、郵寄票券的服務。

需要考慮的：售票系統有其功能性侷限，也不支持電子票券取票、驗票，超商取票服務僅與OK、萊爾富合作，較不方便。

7. OPENTIX 兩廳院文化生活

適用族群：26~40歲的青壯年，愛好國際、傳統、小眾藝文活動的觀眾。

活動類型：演唱會、舞台劇、音樂會

抽成比例：現金6%，刷卡8%。

優點：除了兩廳院及相關表演場地的售票服務外，也提供代售服務及廣告服務，如使用兩廳院場地，包含票券代售服務十分方便。亦提供銷售分析、彈性票務設定等服務，亦可採用相關行銷服務觸及兩廳院會員。opentix更是少數可同步進行商品販售的售票平台。

需要考慮的：抽成比例偏高。

活動主辦單位在挑選售票系統時，會首先考慮功能及票價抽成比例。

目前票券因為信用卡金流費用，大部分的票券抽成會落在 5 ~ 6 ％，已經沒有太多議價空間。

而面對黃牛來襲及日新月異的購票方式、購票法規，甚至是不同層級的公關票、分票模式，售票系統的功能是否完善、是否有更多彈性因應，並持續為消費者創造流暢的售票體驗，讓活動主辦方可以無後顧之憂辦好活動，不用分神在售票系統的公關處理，都是選擇售票系統的關鍵。

應援科技在金流安全性、網站穩定度甚至是一站式完成活動報名頁面架設，都讓活動主辦方可以輕鬆完成售票端的建置。

中央社更以《大港開唱》為例，指出「應援科技展現了其在系統穩定設計、流量處理項目等現代數位化的豐富經驗，Oen『一站式整合金流雲端平台』，搭配『實名制購票』」系統，除了保護每位購票者的真實身份，更可以在高流量衝擊下完善使用者流程、進行平穩不受干擾的購票。」

在在展現應援科技的量能與彈性，相信應援科技提供的售票平台功能，可以成為活動主辦方的一大助力。