應援小百科
在網上捐款的便利性讓捐款者愛不釋手，根據臺灣公益責信協會 2023 年的《民眾捐款調查報告》顯示：隨著世代成長，50 歲以下的捐款人會將數位使用習慣擴散到整個社會，未來選擇線上捐款的比例會逐步提升。
此時，你的landing page（中文稱為銷售頁）就是關鍵利器，而其中最重要的就是捐款頁面了。持續更新網站內容，並使捐款landing page爬到搜尋引擎首頁，可是基本中的基本。
聽起來簡單，但在製作landing page時總有許多問題，讓你的募款成效不如預期。以下，就來看看捐款頁面上最常見的 8 個錯誤及其解決之道。
Landing page又稱銷售頁、著陸頁，是推廣單一產品、服務時，接觸消費者的第一個管道，通常會設計成一頁式，並搭配網路廣告、EDM等方式擴散。
捐款銷售頁的內容通常會包含NGO介紹、專案內容、專案成果、行動呼籲四大區塊，在設計時都有需遵守的規範及方法，跟著本文學習輕鬆改進捐款landing page的關鍵錯誤讓捐款源源不絕。
史蒂芬．賈伯斯曾說：「簡單可以比複雜更困難；你必須費盡心思理清你的思路。」在設計捐款頁面時，你可能不知道是什麼因素讓捐款者決定捐款，但第一步先避開雷區是最好的方法。
其中一個很重要的地雷就是「註冊帳號」，明明在引導時只訴求單次捐款，卻要求過多的個人資料，甚至在捐款頁面綁定社群帳號、銀行帳號等，都會讓捐款者覺得 麻煩。
對應援科技的用戶來說，收集初次索取捐款者的資料、掌握捐款者輪廓固然重要，但要求過多可能會促使捐款者放棄捐款。
簡化捐款資料的方法包括：
例如，針對不同法規，應援科技提供了不同捐款模板，如：具名及匿名捐款。即使必須依規範申報捐款者資料，我們也盡量減少索取過多個資。
此外，針對不同的捐款方式，需索取的個資也不同。
例如，線上募款必須以「快速捐款」為導向，應該優化捐款表單，允許捐款者在不須綁定帳號的情況下捐款；至於需要提供地址、電話的「應援小物募款」，在接受捐款時，則應該提供更明確的指示與說明，減少疑慮。
應援科技的模板可以多元應用，找出符合捐款landing page與活動類型需求，使捐款者在捐款時阻力降到最低。
為非營利組織提供協助的Nonprofit hub提到：捐款頁面保持簡單是關鍵。
必須要避免混亂的設計、過多的文字或過多的欄位。因此，保留跟捐款資料相關的必填欄位，也是捐款頁面勝出的一大關鍵。
讓捐款變得簡單也是成效提升的不二法門。確保你的網站上每個頁面，特別是首頁，都必須有明顯的捐款按鈕。
不要把捐款landing page藏在選單裡或不顯眼的地方。如果捐款者需要花時間去找，放棄捐款的機率也會大大提高。你的捐款頁面應該顯眼，並以各種管道進行宣傳。
非營利組織常會用電子郵件行銷（EDM）來做支持者溝通，除了更新專案進度，定期跟支持者Say Hi也有助於讓支持者在捐款時想到自己。
有些組織可能覺得每封郵件都附上捐款landing page連結會讓支持者有壓力，但固定放在頁首、頁尾讓捐款者想到就能捐，才能抓住每個機會。
支持者可能活躍在多個社群平台。
在經營社群時，適當置入捐款landing page連結，並將連結放入社群平台個人資料簡介中，也可以讓捐款者更方便捐款。
就算是最死忠的支持者，如果無法輕鬆找到「立即捐款」按鈕，或者支付過程中過多障礙，也會因此感到挫折，進而放棄捐款，因此在設計好捐款landing page後，實際走過一次捐款流程，確保所有障礙都被移除，才能為捐款者創造良好的捐款體驗。
捐款頁面應致力於促成捐款。
雖然你的官網可能包含分享專案故事、影片、活動和企業使命等內容，但這類內容不應該出現在捐款頁面上。
支持者打開你的捐款頁面是來捐款的，避免任何無關的訊息分散注意力。在捐款頁面上有越多無關內容，越會降低他們完成捐款的意願。
以下提供3個讓捐款landing page更簡潔的方法：
簡單的指示比長篇大論更好，列點提供幾個他們必須捐款的有力原因，避免過多的解釋消耗捐款人的耐心。
捐款頁面最好只放一張照片。選擇一張能代表專案又聳動的照片放在捐款landing page頂部，可以讓人印象深刻又不至於讓頁 面落落長。
移除捐款頁面的側邊導覽列和選單，避免其他訊息勾走捐款者的注意力。
如果你沒做好隱私及資安管理，捐款者會擔心自己的個資外洩，進而對捐款有疑慮。你可以嘗試以下 2 個方法提高捐款頁面的可信度：
捐款涉及金流資訊，至少要與符合支付卡行業數據安全標準（PCI DSS）的金流公司合作，才能保護使用者的付款卡資訊不外流。
在捐款頁面上顯示合乎法規的資訊，以讓捐款者了解在此捐款是受到保護的，進而願意相信組織並完成捐款。
大多數網上捐款都是通過手機、平板等行動裝置完成的，因此確保你的捐款頁面在行動裝置上也便於閱讀，可以降低募款的失敗率。根據全球通信系統協 會在 2023 年的報告指出，全球有 57% 的人使用手機連上網路。
如果你只使用筆電和桌機募款，將會錯過那些喜歡透過手機、平板或其他行動裝置捐款的捐款者。易讀性、簡潔性是針對行動裝置優化捐款landing page的好方向。
在設計方便行動裝置閱讀的頁面時，應該讓捐款landing page簡潔好用。放上一段文字簡單介紹活動，並放上LOGO，可以讓捐款人留下印象也快速理解募款內容。
為了最好的用戶體驗，你的手機版的捐款頁面應該比電腦版的更簡潔。採用大而易按的按鈕和直向閱讀模式，避免捐款者需要不斷縮放或左右移動才能看到完整內容。
Nonprofit Hub 針對設定捐款級別，提出兩個優點，除了可以透過公布捐款者姓名及清單，提升捐款者在同行之間的認可；
對於年輕人來說，告訴捐款者這個捐款可以達到什麼效應，也可以造成影響。
例如每月捐助 2000 元可以幫助一個幼童完成一個學年的學業。
如果讓捐款者在捐款landing page輸入任意金額，他們很可能會選擇較少的捐款。接下來也提供級別設定的 3 項建議：
將這些級別與具體成果聯結起來，讓捐款者有跟專案強烈的認同感。例如：捐款者可能想要捐 500 元，但如果他們知道 1500 元的捐款才能完成某一個特定的結果，他們可能會決定捐滿 1500 元。
確保你的捐款頁面提示支持者選擇一次性捐款或定期捐款。這種方法可以幫助將一次性捐款者轉化為定期捐款者。
定期捐款者通常喜歡每月捐款，但有些人也會選擇每週、每季或每年捐款。讓捐款者選擇自己喜歡的捐款頻率，可以顯著增加對組織的長期利益。
捐款者捐款後，維持持續的溝通非常重要，而這一切都始於一個感謝。如果你沒有自動的感謝頁面和後續感謝電子郵件，你就錯失了與捐款者持 續培養關係的機會。
即使是第一次捐款的小額捐款者，也應該收到募款活動、專案進展的相關資訊。而較大額的捐款應該觸發更詳細和客製化的訊息。
應援科技提供內建電子報與簡訊發送系統，幫助輕鬆篩選不同金額捐款人，發送不同訊息，過程中不需匯出匯入捐款者資料，更能保障資料安全！
制定明確募款計劃可以關注到每個捐款級別，並維持捐款者關係。
捐款頁面是捐款者首次捐款的入口。善用良好的第一印象與支持者建立終身關係，捐款landing page應該給人一種熱情歡迎的感覺，感謝你的捐款者來到這裡，並邀請他們認同你的理念，並為這個使命盡一份心力。
捐款時的手續費不一定要由組織負擔！現在可以選擇讓捐款者承擔手續費，讓捐款者清楚了解自己的捐款有多少實際到捐款組織的手上。
讓捐款者選擇是否承擔手續費。應援科技正推出捐款者捐助手續費按鈕，積沙成塔，從而為你的理念增加收 入。
簡單的改變可以讓你的捐款頁面更好用、更有效地吸引捐款。透過避免這些常見錯誤，將能夠提供美好的捐款體驗，讓支持者更願意為你的使命貢獻一份力。
應援科技以市面首創捐款型金流，不僅更重視體驗，也更懂得兼顧資安、服務等需求的雲端組織管理工具。
總部設於台灣，能夠快速提供支援，並以此為基礎，支援超過 800 個組織建立官網和舉行活動。應援科技也比你更關心捐款的資安問題，從100% 搭載在 AWS 雲端採用最先進的零信任架構，到 Visa Cybersource 代碼化技術，應援科技也得到多項國際資安認證，包含 PCI-DSS 及 ISO27001。無論你是募款組織還是個人用戶，應援科技都能提供你所需的工具和支持，助你輕鬆建立捐款官網。
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