應援小百科
業務流動量大往往是新手業務掌握不了成功技巧，屢屢失敗而萌生挫折感。事實上，無論從事B2B還是B2C業務，銷售成交的關鍵都在於有效的技巧與靈活的策略。
在這篇文章中，我們將分享10種成功銷售的必備技巧，幫助你不僅吸引客戶，更能快速促成交易，讓你的銷售業績再攀高峰。
在交易時，潛在客戶常會提出許多問題，通常代表客戶對與該產品核心的疑慮，因此在交談初期需要特別注意客戶關注的重點，在即將完成交易的時候，主動承諾會在購買後提供解方，有助於快速達成交易。
例如在銷售冷氣時，如果客戶關注的不是耗電量、冷氣性能，而是安裝費用，可以在介紹完產品後，主動介紹免費安裝的機型，幫助客戶快速成交。
利用不滿意退貨的方式，讓消費者使用一段時間後，促使他購買的一種銷售技巧，就像經過寵物店看到可愛的小狗，雖然家裡沒有飼養的條件，但因為店家說：「帶回去養養看，真的不喜歡再退」就帶回去養，一養養出感情，就不會退貨了。
常見的美式知名賣場也是使用這種方式，只要商品有滿足需求，退貨率其實不如想像高。
詢問客戶在1到10分購買的意向如何，並根據客戶的回應來調整策略。
如果客戶給出較高分數，銷售人員可以進一步強調產品或服務的優勢，促成交易；如果分數低，則可以探尋客戶的顧慮並進行針對性的解決，以提高成交的可能性。
利用限時銷售帶來的緊迫感來促成銷售。
知名電商平台常常在節日促銷時，在網頁放置倒數計時器，讓消費者有優惠逐漸消失的感覺。
而現場銷售則可以針對「當下」設計話術，例如只有此次諮詢才有這種優惠價格、只有某個節日才贈送此贈品等，讓消費者覺得不買可惜。
告訴客戶某個產品、特點或利益將會被剔除，希望他們能看到其價值並立即購買。
例如，可以向客戶說明，如果他們不盡快下單，某項額外的服務或折扣將不再提供。這種方法利用了人們不願錯失有價值事物的心理，常在台灣的銷售場景中被運用，尤其在推銷高價值或附加值較高的產品時效果顯著。
總結購買的關鍵利益，以強調其價值，幫助客戶更容易做出決定。
這種銷售方法常見於家電賣場，掌握客戶的痛點，幫助客戶快速了解不同品牌的優點，來加速客戶購買。
提供免費的產品、特點或好處作為禮物，讓客戶的注意力焦點都在禮物上，而忽略產品所帶來的價值，以促成購買。
最常見的就是信用卡推銷上，會提供超過預期的行李箱、小家電等商品，讓人當下就想完成辦卡。
核心策略是透過假設交易已經完成，來引導客戶進入購買的狀態。
在與客戶溝通時，會使用積極的語言，例如直接詢問客戶喜歡哪種付款方式或什麼時候安排交貨，讓客戶不自覺地接受已經決定購買的事實。
這種方法能有效地減少客戶的猶豫，推動銷售流程。尤其在面對已表現出明顯購買意向的客戶時，這種技巧能夠快速促成交易。
再次強調產品的好處，然後以一種非強硬、溫和的方式詢問客戶是否願意購買。這樣的技巧能讓客戶在不感到壓力的情況下，充分理解產品的價值，並更容易做出購買決定。
銷售人員可能會說：「這個產品可以為你帶來這些好處，你覺得這是否符合你的需求？」這種溫和的詢問方式既不強勢，又能有效促進交易。這種方法適合用於建立客戶信任和長期關係。
比較產品或服務的品質，並強調與競爭對手相比的優勢，來促成銷售。詳細闡述自家產品在性能、價格、售後服務等方面的優勢，並與競爭產品做出明確對比，讓客戶看到選擇這款產品的明顯好處。
這種方法能有效打消客戶的疑慮，增強他們對產品的信任感。在面對比較理性、在乎數據分析的客人時，使用此種話術，可以提高說服力。
應援科技將超級業務完成銷售目標的技巧分析給你，接下來也為新手業務整理提高成交率的系統化步驟。
在接觸潛在客戶前先進行充分的了解，並建立完整的客戶資料系統，詳細記載客戶的資訊，可以利用應援科技的CRM系統，資訊快速匯出匯入外，還有標籤系統幫助分類，更可以利用視覺化圖表看出潛在客戶的輪廓，有助於銷售團隊更精準地尋找合適的潛在客戶。
延伸閱讀：客戶關係管理｜CRM 是什麼？NPO 必修 4 堂課
與符合產品需求的潛在客戶溝通，告訴他們你的產品或服務如何解決他們的痛點。強調產品的好處，而不是僅僅介紹其特徵。
使用應援科技的產品銷售頁面，不僅可以圖文並茂呈現產品亮點，還可以置入影片，讓產品在客戶心中留下深刻印象，銷售產品別只靠一張嘴或陳腔濫調的公司簡報，功能多元的銷售商品頁面不僅可以即時更新最新資訊，還能讓客戶立刻下單。
在銷售過程中，記得直接要求客戶馬上購買。不管是銷售業務的說服技巧還是網站上的明確行動呼籲，都要明確地請客戶完成購買，才不會說了一堆，最後前功盡棄。
客戶已經有購買意願了，卻仍然對產品有諸多疑慮該怎麼辦？
準備好一個完整的回答集，來解決客戶在銷售過程中提出的任何問題！務必要保持積極態度，將疑問視為潛在客戶希望進一步了解並可能購買的信號。
應援科技銷售頁面的Q&A也是你的好幫手，集結眾多業務的經驗與智慧完成Q&A說明，讓銷售頁面成為你的資料庫，一搜就有解答，客戶往後有疑慮也可以直接在銷售頁面找到解答，不用耗費大量時間售後回答問題。
在銷售過程中強調你的獨特價值主張及選擇競爭對手的機會成本。利用倒數計時、限時促銷等策略來激發購買。
成功把客戶的注意力轉移到銷售頁面上時，可以不經意的露出倒數計時區塊，搭配前段文章的話術，創造緊張感，讓客戶知道現在不下單，將錯過天大的優惠好康。
結合不同的銷售話術來促成交易。
觀察銷售場景、客戶類型，並熟練使用前段文章的各種話術，找到最適合你銷售產品或服務的組合，創造自己的成交模板，以不變應萬變，邁向超級業務之路！
如果客戶不願意完成交易或臨陣反悔，應該禮貌地接受並轉向下一個符合需求的客戶。如果成功，請跟進感謝信或電話，並持續關注客戶滿意度，讓好口碑傳下去。
透過這些方法，你將能夠提高銷售效率，建立更穩固的客戶關係，從而達成更多的銷售目標。
管理客戶資料、免去業務收付款的繁瑣流程，靠著應援科技的CRM一站式整合金流雲端平台就可以一網打盡。
除了超高安全性的金流服務，讓你收付款使用超安心外，雲端系統可以整合不同業務的收付款流程，會計量能大大提升，還有CRM系統的視覺化呈現，掌握客戶變化與產品週期，加上一站式整合系統，賣東西不再是架網站傻傻等客戶上門，也可以是業務主動出擊，透過網頁的豐富資料，讓客戶更了解產品，提升成交率。
延伸閱讀：應援科技是什麼？是詐騙嗎？關於付款、個資與服務的3重保障
以往的線下銷售模式總是填單後電話聯絡，現在線下也可以直接線上完成銷售，利用應援科技的銷售頁面，當下刷卡下單後，可以直接追蹤物流貨態，贈品與相關資訊也可以一目瞭然，利用當代消費者很熟悉網路購物的模式，讓商品銷售網站也成為業務銷售商品的利器。
線上線下整合，商品更好管理，而且應援科技在處理各種商品的經驗絕對超乎你想像。
延伸閱讀：創作者內容變現秘訣！如何獲得抖內贊助、開發周邊商品？ | Oen 應援科技
線上付款好麻煩？遇到不擅長使用手機的客戶怎麼辦？手機也可以當作POS機的時代來臨！
應援科技的「應碰收」，是利用手機的NFC直接感應信用卡進行收款，多人收款時可以輕鬆消化，也有隨時隨地都可收款的優點。沒有什麼是比當下付款更能完成交易的方式，利用「應碰收」跨過所有銷售障礙，讓銷售的最後一步也可以輕鬆完成！
延伸閱讀：手機收款「應碰收」是什麼？應援科技專為實體活動而生的收款工具
優化顧客關係管理，你可以找應援科技！
不只可以從銷售頁輕鬆展現商品優點，也可以在線上線下利用應援科技100% 搭載在 AWS 雲端採用最先進的零信任架構，以及 Visa Cybersource 代碼化技術的金流系統（延伸閱讀：應援科技得到多項國際資安認證，包含 PCI-DSS 及 ISO27001）、「應碰收」快速下單。
應援科技的總部設於台灣，能夠快速提供支援，並以此為基礎，支援超過 800 個組織建立官網和舉行活動，無論你是組織、個人還是企業用戶，應援科技都能提供你所需的工具和支持，助你輕鬆建立安全的網路環境。
利用應援科技的專業知識，了解更多關於輕觸支付解決方案如何增進支付體驗。聯繫我們，看看我們可以如何幫助你。
內容經營