在購票前，請先登入或註冊 Oen 會員。購買步驟請參考下方說明：
【購票注意事項】
購票詳細說明連結：
https://tech.oen.tw/posts/23dPCqwiQMkHzFsySPmqMktwSji
分票詳細說明連結：
若購買多張電子票券，可將已購買的票券分給他人。分票步驟請參考下列說明：
【分票注意事項】
詳細說明連結：
分票是將購買的多張 QR Code 電子票券分給其他人的功能。購買多張票券後，購買人可以在「我的票券」進行分票，將電子票券分給想參加該場活動的個人。購買人完成分票後，取得票券的人將可以分開入場，不必跟著購買人一起入場。
注意！！分票時不可填入原本購票人的信箱
當無法成功分票或接受票券時，請確認以下資訊：
若仍然無法成功分票或接受票券，請來信 info@oen.tw 或與 Oen 客服聯絡 (02-2627-8830)。
分票按鈕不能點選，或找不到分票按鈕，可能有以下原因：
請放心，票券接受人需輸入您 Oen 註冊手機的末 4 碼，才可以成功取票。如果對方是陌生人或不知道您的手機號碼，將無法把成功取得分票的票券。
購票人確認分票後，接受人將收到 Email 分票邀請信。接受票券請參考下列說明：
【接受票券注意事項】
詳細說明連結：
一張也可以分票。
Oen 將寄送取票邀請信件至購買人輸入的電子郵件信箱，取票詳細說明請參考「如何接收分票的票券」。
視不同活動的入場規範而定。若想要分開入場，建議儘早完成分票的流程。如進場時您還尚未完成分票／取票，可能會影響您進場的權益。
建議您先與票券接受人聯繫，確認對方意願並確認取票的驗證碼（購買人 Oen 註冊手機末 4 碼）。若對方在24小時內沒取票的話，票券會自動歸還給您，屆時即可重新分票給他人。
在沒有分票的情形下，您購買的票券仍具效力，但是朋友需跟您一同入場，無法分別入場。例如：購買 3 張票券，需要 3 人一起入場，並掃描 3 張 QR Code 電子票券。
為避免活動現場網路不穩，導致QR Code無法順利顯示，建議您於活動前先行完成分票流程。
【注意事項】
7可能有過多使用者同時登入，導致系統需要等待時間。請等待或重整頁面後再次嘗試。
建議您在購票提前完成註冊或登入流程。
若有其他問題，請聯絡 Oen 客服 。
請點擊「重傳驗證碼」，系統將為您重新發送驗證碼。
若還是無法收到驗證碼，請聯絡 Oen 客服。
請於註冊／登入頁面選擇「登入」，並輸入註冊的手機號碼或已驗證的電子信箱進行登入。
可能有過多使用者同時進入活動頁面，請耐心等待10～15分鐘再重新進入頁面。
若想重填購票人資料，請您回上一頁再重新下訂單購買票券。
注意：回上一頁後，系統將放棄原先填錯資料的訂單，釋出原訂購票券。
若發生以下情形，請參考後續步驟：
無法調整票券數量時，可能有以下原因：
票券可能剛好在您送出訂單前售完。建議把握時間，及早購買票券。
若有其他問題，請聯絡 Oen 客服。
為了保障所有購票人的權益，若未在 10 分鐘的訂單保留期限內完成付款（ 信用卡付款 ）或取得付款資訊（ ATM虛擬帳號付款 / 超商代碼付款 ），系統會自動取消訂單，需請您重新購買票券。
Oen 目前有 3 種購票的付款方式供您選擇：信用卡、ATM虛擬帳號、超商代碼繳費。
目前無法支援藝fun券。
Oen 支援的發卡機構有VISA, Master, JCB，請參考以下步驟：
詳細說明連結：
刷卡失敗的常見問題，請參考「為什麼刷卡會失敗？」說明。
確切的失敗原因，建議可詢問您的銀行或發卡機構。
若選擇「ATM虛擬帳號」需於取得繳費資訊後的 24 小時內完成付款；若選擇「超商繳費」需於取得繳費資訊後的 48 小時內完成付款，訂單才會正式成立。
查看付款資訊有以下方式：
【注意事項】至全家超商 FamiPort 機台取得繳費單後，需於繳費單上顯示的截止時間前至櫃檯繳費
詳細說明連結：
【ATM 虛擬帳號注意事項】
詳細說明連結：
只要在繳款期限內完成 ATM 轉帳都可成功付款，不受銀行入帳日的影響。
匯款的金額若與訂單金額不符，Oen 平台會自動取消您的訂單。若欲繼續購票，請重新下單。匯錯的金額將由 Oen 扣除處理費退回原帳號。
若有其他問題，請聯絡 Oen 客服。
【購票頁面流程】
【超商付款流程】
詳細說明連結：
Oen 在您送出購買訂單時，將發送繳費通知信至您的會員信箱。
若找不到信件您可參考以下步驟：
完成付款後，請登入 Oen 前往會員專區，查看票券狀態。
請參考以下步驟：
Oen 平台採用 QR Code 電子票券。欲檢視已購買的票券，請按照以下步驟操作：
【注意事項】
詳細說明連結：
完成付款後，等很久卻沒有收到訂單成立通知信件時：
活動入場只需出示 QR Code 電子票券即可入場。只要在會員專區／活動票券有取得票券，就算沒有收到訂單成立通知信，不會影 響到活動參加權益。
若有其他問題，請聯絡Oen應援客服。
票券是否開立發票視購票的活動性質而定。
具體的購票說明及其他規定，以各活動頁資訊為準。
【電子票券 QR Code 注意事項】
詳細說明連結：
Oen 平台根據文化部訂定『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六項「退、換票機制」之規定，共有四種方案之退換票規定，具體規定則視活動節目個別而定，請於購票時詳閱退票規則。
以符合活動退票規則為前提，退票操作步驟說明如下：
若有其他問題，請聯絡 Oen 客服。
詳細說明連結：
您可能已超過可以退票的期限。超過期限則無法退票，請於退票期限內提出退票申請。購票的退票期限，視活動節目個別而定，請於購票時詳閱「退票規則」。
退票申請成功後，統一由 Oen 平台將退款給購票人。退款流程按付款方式說明如下：
【退款金額說明】
換票視同退票處理，請在退票後重新下訂單，請參考「如 何申請退票」問答。
「如何申請退票」詳細說明連結：
請參考以下步驟：
【注意事項】
詳細說明連結：
請至會員專區內綁定新的信用卡，綁定完成後，請再麻煩發信至客服信箱：info@oen.tw
通知我們您的姓名、手機號碼、電子郵件，我們將為您設定使用新卡扣款。
請參考以下步驟：
常見問題
常見票務問題